Politique d’expédition
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison se compose de deux phases :
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Temps de traitement
Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la passation de la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et emballée. Ensuite, le colis est préparé pour le transport. -
Temps de livraison
France : 5 à 10 jours ouvrables
L’expédition est assurée par La Poste.
Tous les délais d’expédition s’entendent hors éventuels retards douaniers. Pendant les périodes de forte activité, comme Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous offrons une livraison premium gratuite. Celle-ci inclut une assurance en cas de vol, de perte ou de détérioration du colis.
Où se trouve mon colis ?
Après l’expédition, le client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi.
La commande peut être suivie via la page de suivi sur notre site web. Pour cela, cliquez sur « suivre votre commande » dans le menu principal.
Pour des raisons logistiques, la commande peut être envoyée en plusieurs colis.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
La mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.
Si, après quelques jours, le suivi n’affiche toujours aucune information, il est possible de contacter le service client.